女子花6999元买洗衣机几个月未收到货，事后发现对方亏损没钱进货
北京。郑女士花了6999元买的洗衣机，说好一个星期之内就送货上门，可是等了好几个月都没有收到货，郑女士找到店家讨要说法，这才发现对方已经亏损了上百个亿，根本就没有钱拿去进货。郑女士在去年10月份的时候，正好看到店里搞活动，她就预定了一台6999元的洗衣机，并且约定好一个星期之内送货上门。可是一个星期过后，郑女士并没有收到洗衣机，她赶紧联系到店家，问对方是怎么回事？可是对方却说：厂家发的洗衣机还没有到，让郑女士再稍等几天。郑女士之前就把钱付清了，现在货没有到，也只有耐心等待了。不过又过了一个星期，洗衣机还是没有送来，郑女士又问店家到底是什么情况？对方又解释说：之前由于搞活动，大家预定的洗衣机比较多，需要按照顺序送货，让郑女士再等等。可是，郑女士前后等了两个月，也没有看到洗衣机的影子，所以觉得事情没有那么简单，于是就上门找负责人讨要说法。可是当郑女士来到店里的时候，才发现不止她一个人，原来大家都是在搞活动的时候预定的电器，现在都还没有收到货。其中还有一位大爷，他是两年前买的空调，现在都还没给别人安装。为此大家都想找到负责人，问问到底是怎么回事？可是等了一上午，对方的人影都没看到，于是大家就商量，干脆找调解员帮忙讨要说法。当调解员联系上负责人后，对方也很无奈地说道：公司现在亏空上百个亿，根本拿不出钱来进货。调解员问对方：没有钱拿去进货，为什么还要提前预售呢？对方说：前一段时间都还很正常，就是最近一个月左右，不知道怎么的，突然就资金短缺了，他也只是一个门店的负责人，具体上面出现了什么问题，他也不知道。调解员理解对方的处境，但是也提出既然给顾客发不了货，那就退钱吧！不能老是这样拖着不解决问题。于是负责人和上面的管理层沟通后，就和顾客签订退款协议，不过具体的退款时间并没有明确下来。有人说光签一个协议有什么用，上面又没明确退款的时间，这属于无效合同。也有人说，店家出现资金问题，即使约定了退款的具体时间，到时候拿不出钱来还不是一样。从法律的角度来说，我们该如何看待这件事呢？一、郑女士和店家签订的退货协议有效力吗？郑女士和对方签订的协议是有效的，但是没有明确具体的时间，这样执行起来就是一个空谈。民法典第470条，合同的内容由当事人约定，一般包括：当事人的姓名；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。签订合同的目的，就是有效地约束当事双方，按照约定的内容来办事。如果店家和郑女士签订的退款协议，没有具体的退款时间，这无疑又变成了一个空头支票，到时候顾客不但无法要货，连要钱都成了无期限。二、店家不按时发货属于违约，可以要求对方支付违约金吗？如果店家没有亏空上百个亿，向对方索要违约金还是可以的，但是现在不一样了，对方都自身难保，郑女士能把本金要回来就不错了。民法典第590条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响情况，部分或者全部免除责任。店家的这种情况，属于不可抗力，一夜之间亏损那么多，自身无法预见，也无力挽回，所以可以免除违约责任，但洗衣机不能免，必须给钱或者给货。三、店家都没有钱进货了，还在让顾客预定电器，这属于欺诈吗？店家本来就没钱进货，还搞活动预售电器，这明显就是隐瞒真相，误导顾客消费，应该判定为欺诈。治安管理处罚法第49条：诈骗处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。诈骗如果不严重的，会处以拘留或者罚款，但是该店属于连锁，共有上百家门店，如果都以顾客预售的形式，但是最后又发不了货，还退不了钱，那将会追究刑事责任。截至目前，郑女士还没有收到退款，调解员也试着拨打对方热线，但是均没有人接听。调解员又把情况反映给了市监局，希望他们出面协调此事，尽量给顾客一个满意的答复，对方也承诺马上找门店负责人谈话，尽快解决退款问题。我们买东西最好不要搞什么预付，给钱就发货的最实在。对于这件事，大家又是如何看待的呢？
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